常见问题 / FAQ

选择并保留旅游

• 如何预订旅游？

  您能自己选择旅游，或联系《BOLSHAYA STRANA》客服。
  为了自己搜索旅游，请使用筛选：选地区、旅游方式、和行程日期。按行程持续时间和复杂程度对您的行程进行排序。我们确定了四个级别难度：

  • 初级：
    运动负荷最低。不管身体素质多好和年龄，对所有人合适。比如，参观景点和家庭游。
  • 中级：
    不需要有良好的身体素质，但是旅游项目含适中的运动负荷。比如，穿越森林前往瀑布的徒步游。
  • 中高级：
    不需要特别的技巧，不过游客应该有良好的身体素质。比如，几天内带着背包登山观看山间湖泊。
  • 高级：
    只对身体素质挺好的经验丰富的游客合适。需要特别的技巧和装备。比如，登山游。

  如果对您合适的行程找不到，请联系我们的客服。
  根据您的要求，我们免费挑选旅游，提供可靠组织者安排的几个行程。

• 旅游预订如何付款？

  旅游付款有几个方式：
  我们接受Visa, Mastercard, MIR, 快速支付系统(FPS), CoronaPay, Union Pay 或 SWIFT。
  对于您合适的付款方式，旅游协调员根据您的要求提出建议。

• 有没有特殊报价或优惠？

  如果您提前预订（比如，旅游前6月或以上），可以享受早鸟预订。有的行程提供对不到12岁的孩子优惠。

• 如何收到俄罗斯签证？

  为了通过口岸入境俄罗斯（过境点：莫斯科和其他的城市），55个国家的人民能获得电子签证。最多可在俄境内停留16天。请您查看俄罗斯旅游签证指南。

  电子签证是在线俄罗斯外交部网站上或手机应用上办理的。

  领事电子签证费不超过52美元。办理申请手续至4个历日。提出要求，我们的经理给您答疑关于所有的签证问题。

• 如何收到签证邀请函？

  我们给预订旅游的游客免费提供旅游邀请函。如果为了签证申请您需要旅游邀请函 – 预订旅游时，请通知我司的经理

• 我将收到哪些付款证明？

  我们将旅游凭证发给您。旅游凭证内含导游联系方式、对于接待您的信息以及一些准备去旅游的建议。

• 您公司销售跟团游还是私家游？

  我司都能安排。您可以在特定日期参任何团旅游。如果您想订私家游，请告诉我们您的偏好：想去的地方、日期、休闲活动类型（徒步、泛舟、骑马、吉普车之旅、探险游等）。

• 限制访问地区有哪些？

  有的行程是在边景区安排的。为了参观这种区域，需要获得通行证。通常前往高加索、远东和西伯利亚的行程是必须的。我司对预订旅游的游客免费办理边境通行证。

  请注意，通行证必须在旅游开始前 45 天（某些地区为 70 天）内签发。此时，您应该已经获得俄罗斯的签证。

• 导游会说我的语言吗？

  是的，有不同的旅游类型：

  • 跟俄罗斯游客和翻译人参团
  • 跟外国人和会英语的导游参团
  • 跟您语言的陪同安排私家游

  网站上显示的任何旅游可以加您语言的翻译人服务。全旅游项目的一部分为外国团造作，在这些行程中导游会说英文。如果您需要翻译人的服务，当预订旅游时，通知我们的经理。

• 机票和火车票是否含在旅游价格内？

  机票不含在旅游价格内。您可以自行购买，也可以寻求我们的帮助。我们免费帮助您自己在线预订到行程起点的机票（或可以使用我们的代订服务，需要额外费用）。

• 医疗与保险

  我们建议您在俄罗斯逗留期间购买医疗保险。您可以自己执行此操作或联系我们寻求帮助。如果您的旅游是积极的或在偏远、难以到达的地区进行，我们建议您购买延期保险以承担额外的风险。经理将建议您关于选择保险选项。

关于公司

• 您公司有旅游业务经营许可证吗？

  Big Country Travel 是认证的俄罗斯旅游经营者（旅游社注册号： РТО 020723)，拥有公共赔偿保险。我们有资格组织旅游以及提供旅游服务。

  我们给游客发出旅游邀请函获得签证。

  我们往全俄罗斯壮观的地方提供探险之游，而且知道如何安排各种各样的休闲活动类型。

  跟我们旅游很安全。我们公司所有的导游是有资格的旅游专家。他们都知道怎么安全地登山、怎么布置野营、怎么实施急救、怎么野炊等等。

• 您公司在哪儿？

  我们安排旅游的所在俄罗斯地区有我们局部的分公司。我们公司的总处在彼尔姆（欧洲和亚洲的国境）。🙂